Dúvidas Frequentes (FAQ)
1. Os produtos da Self Nutri são originais?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com marcas e insumos que possuem rigoroso controle de qualidade e procedência. Selecionamos nossos fornecedores baseados em ciência e pureza para garantir que você receba exatamente o que está no rótulo.
2. Qual é o prazo de entrega da minha compra?
O prazo varia conforme a sua região. Como utilizamos a FedEx como nossa parceira logística, as entregas costumam ser rápidas e seguras. Você pode simular o prazo digitando seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.
3. Como acompanho o rastreamento do meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado (em até 2 dias úteis após o pagamento), você receberá um código de rastreio por e-mail. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site da FedEx.
4. Preciso de receita médica para comprar suplementos?
A maioria dos suplementos alimentares é de venda livre. No entanto, na Self Nutri, defendemos o protagonismo da saúde com responsabilidade. Recomendamos sempre que você consulte um nutricionista ou médico para ajustar as doses às suas necessidades individuais.
5. Posso alterar o endereço de entrega após finalizar o pedido?
Para sua segurança e agilidade na entrega, as alterações só podem ser feitas se o produto ainda não tiver sido coletado pela transportadora. Caso perceba um erro, entre em contato urgentemente pelo nosso WhatsApp: (42) 000-0000.
6. Como saber qual o melhor suplemento para o meu objetivo?
Cada corpo é único. Em nossa página de produtos, detalhamos as tabelas nutricionais e os benefícios de cada item. Se tiver dúvidas específicas, nossa equipe de suporte pode ajudar a esclarecer as características de cada fórmula.
7. O que fazer se meu produto chegar com o lacre rompido?
Não consuma o produto. Embora utilizemos embalagens reforçadas e a logística da FedEx, acidentes podem ocorrer. Tire uma foto do produto e entre em contato conosco pelo e-mail contato@selfnutri.com.br em até 7 dias para providenciarmos a troca imediata.
8. Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (com opção de parcelamento), boleto bancário e PIX. Pagamentos via PIX costumam ter aprovação imediata, acelerando o envio do seu pedido.
9. Posso devolver um produto se eu me arrepender da compra?
Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra. O produto deve estar lacrado e em sua embalagem original, por se tratar de um item de consumo e segurança alimentar.